toBIM/toCIMヘルプデスクにおける回答対応について

平素より弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

toBIM/toCIMヘルプデスクでは、弊社の以下の製品をご契約いただいておりますお客様の専用窓口となっております。

弊社製品やBooT.oneサービスに関する内容などについてご回答させていただいております。

詳細は以下をご確認のうえ、当ヘルプデスクをご活用いただけますと幸いです。

【toBIMヘルプデスクにてご案内可能な内容】

●以下の弊社製品に関するご質問
　・BooT.one
　・BooT.one MEP
　・BooT.one 仮設
　・BooT.one RUTS
　・ファミリエクスプローラー
　・ConnecT.one QS
　・ConnecT.one Inspection
　・スートルep

●以下の弊社提供コンテンツに関するご質問

　・BooT.one テンプレート
　・BooT.one ファミリ
　・ガイドラインモデル
　・BooT.one トレーニング
　・BooT.one ツールヘルプ
　・コンテンツサーバー上の資料

●BooT.oneやRevitに関連したそのほかのご質問
　・BooT.oneライセンスの開放に関する内容
　・BooT.oneを使用する際のRevitの操作
　　※Revit単独の操作に関する質問は受け付けておりません。
　　※Revitに関するお問い合わせであっても、内容やご契約状況によってご回答できない場合が
　　　ございますので、予めご容赦いただけますと幸いでございます。

☞ヘルプデスクへのお問い合わせはこちら：toBIM ヘルプデスク

【toCIMヘルプデスクにてご案内可能な内容】

●以下の弊社製品に関するご質問

　・Navismaster
　・Accedeli

※製品によりお問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。

☞ヘルプデスクへのお問い合わせはこちら：toCIM ヘルプデスク（Navismaster）

☞ヘルプデスクへのお問い合わせはこちら：toCIM ヘルプデスク（Accedeli）

【営業窓口にてご案内できる内容】

　・ご契約やご契約情報に関するご質問
　・弊社サイトのパスワード設定に関するご質問
　・セミナーやイベントに関するご質問

☞営業窓口へのお問い合わせはこちら：toBIM コンタクト

【ヘルプデスク/営業窓口よりご案内ができない内容】

なお、大変恐れ入りますが、以下に該当する内容につきましてはお問い合わせの対象外とさせていただいておりますので、予めご了承いただけますと幸いでございます。

　・Revit以外の他社製品に関するご質問
　・BooT.oneファミリを含む、お客様にてカスタマイズまたは新規作成したファミリに関するご質問
　・他社提供のファミリに関するご質問
　・コンサルティングに関わる相談内容

　　※テンプレート設定やファミリ設定などの相談に対しまして、ヘルプデスクにてご助言できかねる場合がございます。