要望はヘルプデスクとリクエストボードどちらへ投稿したらよいですか

＜質問＞

要望はヘルプデスクとリクエストボード、どちらへ投稿したらよいですか。

＜解説＞

ご要望に関しましては、リクエストボードへの記載、ヘルプデスクへのお問い合わせのどちらでも受け付けておりますが、それぞれ下記の特徴がございます。

ご要望内容に応じて使い分けていただけますと幸いでございます。

■リクエストボードでの受付
ユーザー様からのBooT.oneに関するご要望を募集し、検討結果の回答や機能の実装報告をさせていただいております。
また、リクエストボードへのご投稿ですとご要望に関して、広く他ユーザー様からの意見を募ることも可能でございます。

■ヘルプデスクでの受付

基本的にはBooT.oneのご利用に伴うお困りごと(操作の不明点、使用中に発生する事象・不具合等)について、調査および回答をさせていただいております。

ツール仕様を質問したうえでご要望を挙げたい場合等はヘルプデスクをご活用いただけますと幸いです。

ヘルプデスクへご要望に関する内容をお問い合わせいただくことも可能でございますが、運用の都合上、お問い合わせいただいたご要望をヘルプデスクからリクエストボードに投稿するフローとなり、ご要望内容に対する検討結果のご案内までにお時間を頂戴する場合がございますことをご了承ください。

BooT.oneの機能や仕様に関する具体的なご要望がある場合には、直接リクエストボードへご連絡いただく方が、検討結果のご案内がスムーズな場合もございます。

☞リクエスト投稿はこちら：BooT.one Request

☞ヘルプデスクへのお問い合わせはこちら：toBIM ヘルプデスク