＜質問＞
[B.共通]タブ → [フォルダ]パネル → [ファミリ▼] → [ファミリカタログ]ツールの[公開ファミリ]のツリーが表示されず、ファミリがロードできません。
＜解説＞
■ツールの仕様
[ファミリカタログ]ツールは弊社クラウドサーバー上のファミリをネットワーク経由でロードする仕様となっています。
そのため、セキュリティ対策ソフトやプロキシ設定にて通信が制限されている環境においては、[ファミリカタログ]ツールが正常に動作せず、本現象が発生する場合があります。
■対策
[ファミリカタログ]ツールで使用している下記URLに対し、セキュリティ対策ソフトやプロキシ側で通信を許可してください。
＜広範囲の除外設定が可能な場合＞
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/
＜[ファミリカタログ]ツールで使用しているURLを指定してご対応いただく場合＞
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tobim.bootone.contents/